Mi Pedido
Hacer tu pedido en FotoSprint es muy simple. Gracias a nuestro sitio y nuestras apps (iPhone y Android) puedes imprimir todas tus fotos. Descúbre cómo hacerlo..
Puedes elegir las fotos que quieras (desde tu computadora o teléfono), cargar tus fotos desde tu cuenta de Facebook o Instagram y subirlas directamente en nuestro sitio o en nuestras apps.
El tamaño máximo para poder subir una foto es 10MB y la resolución mínima para que salgan con la mejor calidad es 200 dpi.
Varios de nuestros productos como las PolaPrints o las SquarePrints tienen un formato cuadrado. Así que tendrás que recortar tus fotos para que salgan bien encuadradas. Si no lo haces, se recortarán automáticamente desde el centro de la imagen. ¿Cómo recortar mi foto? Haz clic en la miniatura de tu foto ¡Cropea tus fotos para que queden bien!
Ni bien recibamos tu pago, te mandamos un mail de confirmación de compra. Si ingresaste con tu cuenta Facebook, te mandamos el mail a la dirección que usas para ingresar en Facebook.
En FotoSprint valoramos mucho la calidad de nuestros productos, nos esforzamos y hacemos todo lo que podemos para que sus pedidos sean de la mejor calidad posible. Sin embargo, a veces puede pasar que no estás satisfecho con la calidad de tu pedido. En este caso escribinos a [email protected] para que podamos ayudarte.
Entrega
En FotoSprint, solo trabajamos con envíos. ¡Entregamos tus fotos en tu casa muy rápidamente!
Fotos e Kits: Entre 5 y 10 días habiles dependiendo del domicilio y del modo de entrega elegido; Fotolibro e imanes: Entre 8 y 12 días hábiles dependiendo del domicilio y del modo de entrega elegido. En caso de pedir dos o más productos, es posible que se reciban por separado.
Enviamos a toda la República Mexicana vía FEDEX el costo del envío es de 110.00 pesos (MXN).
Si no encuentran a nadie en el domicilio, la empresa de logística hará una segunda entrega, es necesario que monitoreen el pedido con el número de seguimiento que te llega a tu mail, asi puedes saber siempre en que etapa de entrega se encuentra tu pedido.
En caso de no haber recibido el pedido en el tiempo indicado en el email de confirmación de compra, puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente a [email protected].
En caso de que hayas pedido dos o más productos es posible que los recibas separadamente. Sin embargo, si se cumplen los días de entrega y todavía no recibiste tus fotos puedes ponerte en contacto con atención al cliente a [email protected].
Pago y Seguridad
Puedes pagar en tarjeta de debito/credito o en efectivo (OXXO).
En FotoSprint pagas a traves de Mercado Pago, uno de las herramientas de pago más usadas y mas seguras del mundo. Tu dinero está protegido y tus datos confidenciales.
Puede pasar que tu pago sea rechazado. En este caso, puedes ponerte en contacto con con nuestro Equipo de Atención al Cliente a [email protected].
Mi Cuenta
Al momento de ingresar, haz clic en “¿Olvidaste o no recuerdas tu contraseña?”. En unos minutos, te enviamos un mail para que puedas recuperar tu contraseña.
En el momento que hagas tu primera compra, te generamos un código AMIGO. Este código, lo puedes pasar a tus amigos para que puedan descubrir FotoSprint y hacer sus primeros pedidos. Puedes encontrar tu código AMIGO en la página de tu cuenta.
Al momento de pagar, haz clic en “Código de Descuento” y por ahí, ingresas el código AMIGO que quieres.
Productos
Descubre nuestros productos aquí.
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¿Tienes una idea de nuevo producto que te gustaria que lanzaramos? ¡Te escuchamos! Comparte tu idea con nosotros por mail a [email protected]
Aplicación y Website
Nuestra aplicación móvil se llama FotoSprint. Podés encontrarla en el Google Play Store (Android) o en el Apple Store (iPhone).
Hicimos todo para que el proceso de hacer tu pedido en nuestra página web sea las mas simple posible. Sin embargo, a veces, puede pasar que te encuentres con un mensaje de error. En este caso, puedes mandarnos una captura de pantalla del mensaje de error a [email protected] para que podamos ayudarte.
Profesionales y Colaboraciones
Si quieres hacer un pedido de gran volumen, puedes contactarnos en [email protected], pasándonos tu requerimiento lo más detallado posible para que podamos enviarte un presupuesto adaptado a lo que necesitas.
¿Quieres realizar una colaboración junto con FotoSprint? Envíanos información sobre tu proyecto en [email protected]. Te contestaremos lo más rápidamente posible.